9 juin 2023 | Montréal, QC et CA, États-Unis

Coveo lance un produit révolutionnaire d’IA générative pour les entreprises, conçu en collaboration avec des partenaires clients, ainsi qu’une offre de prix exclusive pour ses premiers clients utilisateurs

Coveo va au-delà du battage médiatique, en lançant un produit qui élimine les risques liés à l’IA générative pour les entreprises

Coveo  (TSX:CVO), un chef de file dans les plateformes d’IA qui transforment les expériences numériques avec la recherche intelligente, les recommandations, la personnalisation 1:1 et le marchandisage, a annoncé aujourd’hui le lancement officiel de son ‘Design Partner Program’ en partenariat avec 18 grands clients mondiaux. Ce programme permettra de collaborer sur le développement et les tests de son nouveau produit Relevance Generative Answering™ [une plateforme de chat intelligente et précise par IA générative]. Dans le cadre de ce partenariat, les 18 clients auront accès à la solution bêta pour mener des essais à l’échelle de leur entreprise. Coveo a également annoncé une offre spéciale destinée aux premiers utilisateurs et limitée à ses clients actuels. Le nouveau produit sera dévoilé aujourd’hui lors d’une démonstration en direct, en utilisant des données d’entreprise en temps réel, dans le cadre de l’événement Coveo Relevance 360 à Menlo Park, en Californie.

La plateforme d’IA Coveo Relevance Cloud^TM offre maintenant un produit de chat par IA générative pour entreprises apportant des réponses factuellement exactes et pertinentes par rapport au contexte, en plus d’une sécurité de niveau entreprise, et ce, à partir de multiples sources de contenu. Coveo Relevance Generative Answering™, fondé sur la technologie des grands modèles de langage (LLM), s’ajoute aux capacités d’indexation et de pertinence unifiées et sécurisées de la plateforme d’IA de Coveo. Ce nouveau produit permet des réponses génératives en exploitant les LLM applicables dans les entreprises, où la sécurité, la confidentialité, la factualité, les sources de vérité en temps réel, la pertinence et l’accès à de multiples sources de contenu sont autant d’impératifs essentiels. Résultat de plus de dix années d’efforts, il s’appuie sur la puissante de la plateforme d’IA de Coveo.

« Nous avons constaté un intérêt sans précédent de la part de nos clients pour Coveo Relevance Generative Answering™, et nous sommes impatients de démontrer ses pleines capacités pour les entreprises », a déclaré Louis Têtu, président du conseil et chef de la direction de Coveo. « Notre stratégie consiste à être les derniers à céder au battage médiatique, mais les premiers à obtenir de vrais résultats et à les démontrer, en nous appuyant sur notre leadership dans le domaine de la recherche et de la personnalisation des expériences numériques à grande échelle pour les entreprises.

L’IA générative est l’extension naturelle de notre plateforme d’IA, qui comprend déjà des fonctions reposant sur les LLM depuis 2021, puisqu'elle peut alimenter les LLM avec l'indexation sécurisée unifiée, la sécurité, la confidentialité et la pertinence, toutes essentielles à la conformité des entreprises. La Coveo Relevance Generative Answering™ résout les principaux casse-têtes auxquels sont confrontés les CIOs concernant l’IA générative, notamment les hallucinations, la véracité, la sécurité, la confidentialité et le manque de sources de vérité qui empêchent les entreprises de tirer parti de cette technologie d’une manière sûre pour la marque. Notre plateforme crée la colonne vertébrale d’IA dont les entreprises ont besoin pour offrir des expériences modernes, intelligentes et conversationnelles à grande échelle. Les entreprises qui n’adopteront pas ce type de capacité d’IA devront compétitionner avec d’autres compagnies qui le font. »

Coveo Relevance Generative Answering™ est conçue pour résoudre huit défis majeurs de l’IA générative en entreprise :

Environnement non sécurisé – La solution de Coveo est construite et centrée sur l’indexation sécurisée de Coveo. Des mesures de sécurité robustes garantissent ainsi la sécurité des données tout au long du processus de réponses génératives.
Manque de confidentialité – La solution de Coveo protège la confidentialité des données, en garantissant la sécurisation des données sensibles à l’intérieur des frontières de l’organisation et en empêchant le partage du contenu privé avec des moteurs publics, ou leur utilisation dans une réponse générée.
Hallucinations ou manque de précision – Les grandes marques ne peuvent pas halluciner. La solution de Coveo garantit l’exactitude factuelle à grande échelle sans compromettre la crédibilité d’une grande marque.
Faits et réponses obsolètes – La solution de Coveo exploite les sources de données en temps réel de l’indexation unifiée, ce qui permet de générer des réponses cohérentes avec le contenu à jour de l’entreprise.
Non-conformité et validité – La solution de Coveo établit des liens clairs et intégrés avec les sources de vérité, permettant aux utilisateurs de vérifier et de valider l’exactitude et la crédibilité des réponses générées.
Décentralisation du contenu – La solution de Coveo tire parti du plein potentiel de l’indexation unifiée de Coveo et de l’enrichissement du contenu de l’entreprise à l’aide de l’IA de Coveo. En intégrant de multiples sources de contenu en toute sécurité, il permet une croissance exponentielle des capacités de l’IA générative.
Canaux de recherche et canaux conversationnels de type ‘chat’ en silos – Les outils de recherche et la réponse générative ne doivent pas fonctionner séparément et en silos; l’avenir réside dans leur intégration cohérente. La solution de Coveo comble le fossé en offrant une expérience utilisateur unifiée et cohérente sur l’ensemble des canaux de recherche et de clavardage, ceux-ci étant alimentés par la même indexation unifiée et les mêmes mécanismes de pertinence.
L’IA générative est coûteuse – En tirant profit des algorithmes de recherche et de pertinence avancés, combinés aux LLM, Coveo élimine le besoin d’autres solutions coûteuses. Grâce à cette approche, les entreprises peuvent obtenir des résultats pour une fraction du coût généralement associé à l’IA générative, compensant ainsi le fait que le clavardage par IA générative peut être 100 à 1,000 fois plus cher que la recherche basée sur des requêtes.

Démonstrations en direct de produits d’IA générative

Nos clients actuels et potentiels sont invités aujourd’hui à se joindre à la direction de Coveo pour une conférence et une démonstration en direct du nouveau produit de d’IA générative à Menlo Park, en Californie. Pour ceux qui n’auront pas eu l’occasion de participer à l’événement, deux webinaires animés par notre cofondateur, président et chef de la technologie Laurent Simoneau sont prévus. Joignez-vous à nous pour découvrir toute la puissance de cette technologie conçue pour l’entreprise et ses utilisateurs.

Deux dates disponibles pour assister à une démonstration en direct « Go Beyond the Hype. Watch What GenAI Can Do For Your Enterprise, Now. » Inscrivez-vous ici.

Le 14 juin à 11 h HNE / 8 h HNP
Le 21 juin à 14 h HNE / 11 h HNP

Offre de prix exclusive pour les premiers utilisateurs

« Coveo est la référence de confiance en matière de plateforme d’IA appliquée à l’entreprise », déclare Louis Têtu. « Notre plateforme d’IA leader sur le marché, Coveo Relevance Cloud^TM, a récemment fêté ses 12 ans d’offre de pertinence à travers des expériences numériques qui ont une incidence sur l’entreprise. En guise de reconnaissance, nous offrons à nos premiers utilisateurs la possibilité de bénéficier d’une offre de prix agressive et particulièrement intéressante. »

Les entreprises clientes de Coveo ayant des cas d’utilisation en libre-service peuvent profiter de cette offre exclusive à condition d’y souscrire d’ici la fin du mois de juillet.

Ce n’est que le début! Avec l’IA générative au centre de la plateforme d’IA de Coveo, nous étendrons la technologie à plusieurs autres cas d’utilisation, y compris, mais sans s’y limiter : la recherche sur le lieu de travail et le site Web, les expériences de commerce numérique et d’autres cas d’utilisation du service à la clientèle, comme l’assistance pour agent.

Visitez notre site Web

Lisez notre blogue sur l’IA générative (in English only)

À propos de Coveo

Coveo alimente les expériences numériques des marques les plus innovantes au monde, au service de millions de personnes et de milliards d'interactions à travers chaque expérience numérique. Après une décennie à enrichir notre plateforme de premier plan avec des entreprises mondiales à l’avant-garde, nous savons ce qu'il faut pour obtenir l’avantage des expériences propulsées par l’IA.

Nous sommes fermement convaincus que l'avenir réside dans les relations personnalisées de type “entreprise-à-personne” et que les expériences constituent le point crucial de différenciation concurrentielle, qu’elles sont un facteur déterminant du succès ou de l'échec pour chaque entreprise.

Pour que les entreprises obtiennent l’avantage des expériences propulsées par l’IA à grande échelle, il est impératif de disposer d’un système spinal et d'une capacité composable à fournir de la recherche sémantique IA et des expériences génératives à chaque interaction avec le client et l'employé(e).

Notre plateforme SaaS unique et notre suite robuste de modèles d'IA et d’IA générative sont conçues pour transformer l'expérience globale, du client à l’employé, sur les sites web, le commerce électronique, les services et le lieu de travail. Nous offrons des expériences individualisées, fiables et connectées à chaque interaction afin de ravir les clients et employés et d'atteindre des résultats commerciaux supérieurs.

Notre plateforme est certifiée ISO 27001, conforme à HIPAA, conforme à SOC2 et résiliente à 99,999%. Nous sommes un partenaire Salesforce Summit ISV, une application approuvée par SAPⓇ (SAP Endorsed App) et un partenaire Adobe Gold.

Coveo est une marque de commerce de Coveo Solutions, Inc.

Restez à l’affut des dernières nouvelles et du contenu de Coveo en vous abonnant au Blog Coveo, et en suivant Coveo sur LinkedIn, Twitter, et YouTube.

Information prospective

Le présent communiqué de presse contient de I’« information prospective » et des « énoncés prospectifs » au sens des lois sur les valeurs mobilières applicables (ensemble, l’« information prospective »). Cette information prospective se reconnait à l’emploi de verbes ou d’expressions comme « pouvoir », « devoir », « atteindre », « survenir », « prévoir », « avoir l’intention de », « estimer », « anticiper », « projeter », « planifier », « croire », « continuer », « cibler », « occasion », « stratégie », « prévu au calendrier », « perspective », « prévision », « projection » ou « éventualité », y compris leur forme négative et autres expressions semblables, ou à l’emploi de verbes au futur, y compris les renvois à des hypothèses, bien que toute information prospective ne comprend pas nécessairement ces termes ou ces expressions. Au surplus, les déclarations faisant état d’attentes, d’intentions, de projections ou d’autres faits ou circonstances à venir contiennent de l’information prospective. Les déclarations qui contiennent de l’information prospective ne portent pas sur des faits passés, mais représentent plutôt les attentes, les estimations et les projections de la direction concernant des évènements ou circonstances à venir.

L’information prospective est nécessairement basée sur un certain nombre d’opinions, d’estimations et d’hypothèses que nous avons considérées comme appropriées et raisonnables à la date à laquelle ces déclarations sont faites. Bien que les informations prospectives contenues dans ce communiqué de presse soient basées sur ce que nous croyons être des hypothèses raisonnables, les résultats réels peuvent différer de l’informations prospective contenue dans le présent communiqué de presse. Certaines hypothèses formulées lors de la préparation des informations prospectives contenues dans ce communiqué de presse incluent, sans s’y restreindre : notre capacité à tirer profit des opportunités de croissance et à mettre en œuvre notre stratégie de croissance; notre capacité à attirer de nouveaux clients, tant à l’échelle nationale qu’internationale; le succès de nos efforts pour étendre notre portefeuille de produits et notre présence sur le marché; notre capacité à maintenir des relations stratégiques fructueuses avec des partenaires et autres tiers; les hypothèses relatives à nos besoins en capitaux futurs; les hypothèses relatives à la liquidité disponible aux termes de notre facilité de crédit renouvelable; l’exactitude de nos estimations quant à nos opportunités de marché et nos prévisions de croissance; notre succès à identifier et évaluer, ainsi qu’à financer et intégrer les acquisitions, partenariats ou coentreprises, notre capacité à mettre en œuvre nos plans d’expansion et les impacts futurs de la pandémie de COVID-19. De plus, l’information prospective est sujette à des risques et des incertitudes connus et inconnus, et d’autres facteurs, dont plusieurs échappent à notre contrôle, qui pourraient faire en sorte que les résultats réels, le niveau d’activité réel, le rendement réel ou les réalisations réelles diffèrent de façon importante de ceux qui sont divulgués, de façon expresse ou implicite, dans cette information prospective. Ces risques et incertitudes comprennent, sans s’y restreindre, les incertitudes liées au contexte macro-économique et les risques et incertitudes présentés plus en détail à la rubrique « Facteurs de risque » dans la notice annuelle la plus récente de la Société disponible sous notre profil SEDAR à www.sedar.com. Rien ne garantit que ces informations prospectives se révèleront exactes, car les résultats réels et les événements futurs pourraient différer de manière importante de ceux anticipés dans ces informations. Par conséquent, les investisseurs ne devraient pas se fier indûment à ces informations prospectives qui ne sont valables qu’au moment de leur formulation.

De plus, nous exerçons nos activités dans un environnement très compétitif et dynamique. Bien que nous ayons tenté d’identifier les facteurs de risque importants qui pourraient faire en sorte que les résultats réels diffèrent de manière importante de ceux indiqués dans l’information prospective, d’autres facteurs de risque que nous ignorons ou que nous ne jugeons pas importants pour l’instant pourraient faire en sorte que les résultats réels ou les évènements futurs diffèrent considérablement de ceux présentés dans l’information prospective.

Vous ne devez pas vous fier à cette information prospective, car les résultats réels peuvent différer sensiblement de ceux envisagés par celle-ci en raison de ces risques et incertitudes. Des informations supplémentaires seront également présentées dans d’autres documents déposés publiquement et disponible sur le profil de la société sur SEDAR au www.sedar.com de temps à autre. Les informations prospectives faites dans ce communiqué de presse ne concernent que des événements ou des informations à la date du présent document et sont expressément qualifiés dans leur intégralité par cette mise en garde. Sauf si la loi l’exige, nous n’assumons aucune obligation de mettre à jour ou de réviser l’informations prospective, que ce soit à la suite de nouvelles informations, d’événements futurs ou autres, après la date à laquelle les déclarations sont faites ou pour refléter l’occurrence d’événements imprévus.

Highwire PR
Coveo
media@coveo.com
+1 418-263-1111