Portails pour employés
Portails intelligents de libre-service pour les employés
Offrez aux employés une expérience en libre-service adaptée au milieu de travail numérique d’aujourd’hui. Résolvez les problèmes plus rapidement en donnant des réponses pertinentes instantanément.
- Apportez des informations sur l’ensemble de l’entreprise dans vos portails informatiques et de ressources humaines
- Exploitez l’IA pour fournir de meilleures réponses à chaque interaction
- Embauche, formation et prestation de services pour vos employés, plus rapidement
Donnez aux employés les moyens d’accomplir davantage par eux-mêmes.
Créez un portail des employés plus efficace
Plus de 50 connecteurs prêts à l’emploi
Aidez les employés à trouver les informations dont ils ont besoin en exploitant les connaissances d’autres référentiels et applications du milieu de travail.
Réduisez les coûts de maintenance du portail
L’apprentissage machine « Réglez et oubliez » de Coveo fournit l’expérience la plus pertinente aux employés, et ce, sans maintenance coûteuse de la base de connaissances.
Intégrez-le sur vos portails en libre-service existants
Connectez, de manière fluide, Coveo avec ServiceNow, Salesforce et plus encore pour offrir une expérience de libre-service plus intelligente aux employés et aux agents.
Conservez vos systèmes existants
Coveo améliore l’expérience libre-service des employés sans leur demander d’adopter de nouveaux outils ou processus.
Gardez vos employés productifs, compétents et heureux
Réduction du temps de recherche
L’index unifié et la puissante plateforme de pertinence de Coveo réduisent les frictions et permettent aux employés d’obtenir plus rapidement les réponses dont ils ont besoin.
Comprendre les besoins de chaque employé
Les modèles d’apprentissage machine de Coveo apprennent ce dont chaque individu a besoin afin que vous puissiez réduire la frustration des employés et leur offrir une expérience plus personnalisée.
Intégrez et formez les employés plus rapidement
En ayant les bonnes connaissances à portée de main, les employés peuvent atteindre chaque compétence plus rapidement.
Réduisez la charge administrative
Des informations proactives grâce à l’IA
Les puissantes recommandations de Coveo utilisent les données et les connaissances des employés pour leur proposer un contenu pertinent avant même qu’ils n’aient à effectuer une recherche.
Une expérience centrée sur les personnes
Des nouveaux employés aux vétérans de l’entreprise, Coveo comprend les rôles des employés et ce qui compte pour eux.
Déviation de cas avancée
Coveo offre des réponses pertinentes jusqu’au moment où vos employés soumettent un cas… Et améliore la déviation de cas. C’est prouvé.
Une meilleure expérience pour les agents
Coveo équipe vos spécialistes des TI et des RH ainsi que vos employés, en leur fournissant des informations pertinentes dans leur flux de travail afin qu’ils puissent résoudre les cas plus rapidement.
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Il faut avoir une vue d'ensemble. Il ne s'agit pas seulement de savoir où un produit numérique doit aller, mais comment tout un écosystème de produits doit fonctionner ensemble.
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Les termes de recherche nous donnent une bonne indication de ce qui préoccupe les employés et nous utilisons ces informations pour prendre des décisions proactives sur le contenu, l'expérience utilisateur et l'amélioration des canaux.
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Nous n'avons plus à essayer de suivre nos utilisateurs et d'anticiper leurs recherches. Le modèle d'apprentissage automatique s'en charge.
Trouvez le soutien dont vous avez besoin
Nous proposons un système de soutien pour assurer votre réussite, notamment une formation en ligne, du coaching sur les produits et des bilans de santé.
Des intégrateurs système aux partenaires technologiques en passant par les agences, trouvez le bon partenaire pour accélérer votre réussite.
