Récupération des paniers abandonnés propulsée par l’IA
Évitez que les paniers abandonnés soient un frein à la finalisation des ventes en ligne et réduisez instantanément le taux d’abandon à l’aide de l’IA
L’abandon de paniers atteint un seuil moyen non négligeable de 70 %.
Mais qu’adviendrait-il si vous aviez la possibilité de réduire considérablement ce taux en reconnaissant les signes précurseurs qui indiquent que les visiteurs sont sur le point de quitter le site? L’envoi de messages personnalisés et la mise en œuvre d’actions au moment opportun pourraient changer la donne et vous éviter de perdre des ventes. Découvrez nos techniques de récupération par courriel des clients qui quittent votre site ou abandonnent leur panier.
Récupération d’une vente perdue, en toute simplicité
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Incitez le client à rester sur votre site dès que vous décelez les premiers signes qu’il risque d’abandonner son panier.Intention de quitter le site
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Choisissez la stratégie qui convient : proposer du contenu, une offre ou une preuve sociale.Techniques complémentaires
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Faites que votre message s’affiche sur le site ou soit envoyé par courriel instantanément, peu importe le fournisseur de services, pour un effet optimal.Déclenchement omnicanal
- Incitez vos clients à se rendre jusqu’à la caisse
Vous souhaitez accompagner vos clients jusqu’à la caisse ou avoir une deuxième chance de récupérer une vente perdue? Notre outil est en mesure de déceler un mouvement soudain vers la sortie ou un empressement à quitter la caisse et de le contrer par le déclenchement instantané d’une offre. En utilisant des données sur les pages visitées et sur le comportement des visiteurs, vous pourrez personnaliser l’offre selon les différents points de sortie ou à partir de critères de segmentation. Cette approche permet la mise en place d’une stratégie de récupération des paniers abandonnés. -
Tous les chemins ne mènent pas au même point
Utilisez les données sur les pages visitées afin de personnaliser l’offre avant que le visiteur quitte le site, peu importe où il est rendu dans le parcours. - Ciblez efficacement vos visiteurs pour leur envoyer les bons courriels promotionnels
C’est à vous de définir votre offre irrésistible : pour certains, ce sera la livraison gratuite, pour d’autres, ce sera un rabais ou encore un avis leur indiquant qu’il ne reste que quelques articles en stock. Grâce à un éventail de modèles de courriel pour récupérer les paniers abandonnés, vous serez en mesure de personnaliser l’offre pour différents segments de visiteurs, selon leur profil et vos objectifs commerciaux.
- Repérez les ventes perdues
Cherchez à comprendre pourquoi les clients abandonnent leur panier. Faites appel aux données d’analyse à votre disposition pour examiner ce segment de votre clientèle en vous concentrant sur ses préférences, son comportement et son historique de navigation. -
Prévenez l’abandon des paniers sous toutes ses formes
Coveo vous permet de préparer et d’envoyer des courriels de récupération aux clients, qu’ils aient abandonné leur panier ou qu’ils aient quitté le site au moment de faire une recherche, de consulter une page, de remplir un formulaire ou de passer à la caisse. Voilà une solution efficace pour contrer l’abandon des paniers.
Découvrez comment Express Gifts a réussi à mettre en place une stratégie pour contrer ce problème. ici. - Des solutions sur mesure pour des résultats optimaux
Surveillez l’incidence de l’abandon des paniers sur vos résultats afin d’apporter des ajustements à vos paramètres comme le filtrage des conditions ou le temps écoulé entre le moment où le client dépose un article dans son panier et celui où vous lui envoyez un courriel.
- Intégrez les courriels de récupération des paniers abandonnés à la plateforme de votre fournisseur de service de courriel
Puisque notre outil a la capacité de s’intégrer aux plateformes des principaux fournisseurs de service de courriel, vous êtes maintenant en mesure de prendre en main l’ensemble des efforts de marketing par courriel : du message modèle à la liste d’exclusion, en passant par les règles de limites de fréquence, jusqu’à la production des rapports. -
Courriel de recommandations de produits
En plus de lutter contre l’abandon des paniers, Coveo vous propose de tirer profit de ses autres outils qui permettent la recommandation de produits pour créer de nouvelles occasions de ventes incitatives ou de ventes complémentaires. - Entièrement configurable
C’est à vous de choisir quels comportements de vos visiteurs déclencheront vos efforts de récupération du client (ex. l’ajout de produits au panier, une recherche sur le site, la consultation de la description d’un produit, le remplissage d’un formulaire) et le délai à respecter avant de lui envoyer un courriel.
