Smart Snippets
Favorisez le succès du service grâce à des réponses instantanées
Lorsqu’un utilisateur saisit une question, il reçoit instantanément la réponse dont il a besoin. Offrez un meilleur soutien client avec des réponses pertinentes, en moins de clics.
Vous pouvez même personnaliser l’aspect et la convivialité des réponses de Smart Snippet grâce à nos cadres « headless » et JSUI ainsi que les API.
Les bonnes réponses sont profondes
Préservation du contexte pour une personnalisation plus poussée
Notre modèle de réponse aux questions fonctionne avec d’autres modèles d’apprentissage machine de Coveo, comme le Réglage automatique de la pertinence, afin d’exploiter les informations contextuelles et de fournir des réponses plus précises et personnalisées.
Conçu pour répondre aux questions
À l’aide de GloVe et de Word2vec, le modèle d’apprentissage machine de réponse aux questions de Smart Snippets convertit les en-têtes et les textes des requêtes de l’utilisateur en éléments intégrés, génère des scores de similarité et récupère l’extrait de contenu approprié pour chaque question.
Context preservation for deeper personalization
Our question-answering model works with other Coveo machine learning models, such as Automatic Relevance Tuning, to leverage contextual information and provide more refined and personalized snippet answers.
