Agentforce et au-delà : Apporter de la pertinence à chaque point de contact
- La dispersion des connaissances nuit aux conversions, au CSAT et à la productivité. Découvrez comment les entreprises font en sorte que chaque point de contact Salesforce compte : d'un libre-service plus rapide à des sites plus intelligents, en passant par des employés responsabilisés.
- Créez des expériences numériques qui intéressent réellement votre C-suite. Cet ebook fait le lien entre la pertinence technique et les résultats commerciaux réels (revenus, fidélisation et efficacité opérationnelle).
- Les meilleures expériences ne sont pas seulement conçues, elles sont optimisées. Découvrez comment les équipes utilisent l'analyse des recherches pour affiner la pertinence, personnaliser les parcours et améliorer en permanence chaque interaction numérique.
- La personnalisation ne doit pas être réinitialisée à chaque point de contact. Découvrez des exemples concrets de la manière dont les entreprises transmettent les signaux d'intention et les informations sur les clients à travers les services, le Web et le lieu de travail afin de proposer des expériences pertinentes et continues.
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