Xero choisit Coveo pour son marché d’applications pour petites entreprises

Xero , la plateforme globale pour petites entreprises, a annoncé le lancement de sa nouvelle fonctionnalité de recherche sur son marché d’applications. Cette dernière est propulsée par la plateforme de software-as-a-service pour entreprises Coveo, ce qui permettra aux petites entreprises de trouver plus rapidement et facilement les applications qui correspondent à leurs besoins uniques.

Avec plus de 800 applications tierces qui se connectent à la plateforme, le marché d’applications de Xero propose désormais des suggestions basées sur le profil des entreprises lorsqu’elles sont identifiées et une barre de recherche améliorée qui présente les applications les plus populaires ainsi que des liens rapides afin d’offrir une expérience plus personnalisée, intuitive et efficace.

“Nous sommes passionnés par notre mission qui est de permettre à davantage de petites entreprises d’accéder facilement à des applications, puisque celles qui se connectent aux applications observent généralement une augmentation de leurs revenus, en plus d’avoir une organisation plus efficace,” explique Nick Houldsworth, Directeur Général Exécutif Écosystèmes chez Xero.

“Nous avons observé une augmentation de 50% chez les gens qui cherchaient des applications pour les flux de trésorerie de février à avril cette année, et nous savons donc que de faciliter l’accès aux bonnes technologies est plus important que jamais.”

La nouvelle fonctionnalité de recherche est propulsée par l’engin de recommandations de Coveo et utilise l’apprentissage machine afin de proposer des suggestions d’applications basées sur le profil d’une entreprise lorsque cette dernière est identifiée à son compte Xero.

Xero et Coveo ont déjà une relation d’affaires bien établie. En effet, Coveo est déjà la technologie qui propulse la recherche sur Xero Central, un service de support pour petites entreprises et comptables. L’ajout de la technologie de Coveo à une plateforme additionnelle de Xero permettra à cette dernière d’offrir une expérience d’autant plus connectée à ses utilisateurs. Éventuellement, les clients de Xero pourront voir des articles de support dans les recherches sur le marché d’applications, et, à l’inverse, des recommandations du marché d’applications dans Xero Central.

Le CEO et président de Coveo Louis Têtu explique, “La création d’expériences intelligentes, telles que celles offertes sur le marché d’applications de Xero ainsi que sur Xero Central, est critique afin de compétitionner dans l’économie d’aujourd’hui. Les leaders du numérique exploitent les données et l’intelligence artificielle afin de créer les expériences pertinentes et unifiées auxquelles leurs clients s’attendent, tout en ajoutant une réelle valeur ajoutée à leur organisation. Peu de compagnies comprennent mieux ceci que Xero.”

Qu’une petite entreprise souhaite à commencer la vente en ligne, à coordonner son personnel ou à gérer des projets, le marché d’applications de Xero propose une gamme d’applications tierces qui les aideront à relever leurs défis uniques par rapport à leur industrie ou en matière d’administration d’entreprise.

“L’exploitation d’informations intelligentes avec l’aide de l’apprentissage machine améliore non seulement le quotidien de petites entreprises qui manquent de temps, mais nous permet également de faire évoluer notre offre de manière cohérente afin d’offrir des expériences enrichies à nos clients,” explique Nick Houldsworth.

Cette annonce fait suite à la nomination de Xero en tant que leader mondial dans le IDC MarketScape: Worldwide SaaS and Cloud-Enabled Small Business Finance and Accounting Applications 2020 Vendor Assessment (doc # US45837020, April 2020). Dans ce rapport , les critères clés étudiés chez Xero étaient sa stratégie, son offre de produits, ainsi que son service client. IDC MarketSCape a notamment souligné comme points forts la stratégie d’open API de Xero, son apprentissage machine qui permet de faire la comptabilité sans avoir à programmer, ainsi que son écosystème extensif de plus de 800 applications tierces qui offre un accès précieux aux solutions de pointe.