Relevance Rising: Coveo Impact 2019 définit la transformation des expériences numériques par intelligence artificielle

Coveo, le leader des technologies de recherche et de recommandations par intelligence artificielle (AI), a confirmé aujourd’hui les conférenciers de la 3e édition de sa conférence annuelle, Coveo Impact, qui se tiendra du 22 au 24 mai à San Francisco.

Le thème de l’année, Relevance Rising, reflète la réalité dans laquelle les gens s’attendent maintenant à du contenu individualisé en temps réel à chaque fois, quel que soit le moment ou l’endroit, qu’ils interagissent avec une entreprise - que ce soit sur un site web, une application, une boutique en ligne, ou encore un intranet - et où la seule solution permettant de répondre à ces attentes est l’intelligence artificielle. Il est maintenant impératif pour les compagnies de rendre chaque interaction pertinente et personnalisée et ce, à grande échelle, si elles souhaitent demeurer concurrentielles dans l’économie d’aujourd’hui. Cela leur permettra de livrer des millions d’expériences à des millions de personnes, les faisant passer de personas à des individus distincts.

Des centaines de clients, partenaires, analystes et experts de l’industrie sont attendus lors de la conférence afin d’être inspirés par les nombreuses possibilités d’utilisations qu’ils peuvent tirer de l’intelligence artificielle, de réseauter avec des chefs de file de l’IA, de l’expérience client et de l’expérience digitale et d’approfondir leurs connaissances sur la transformation d’expériences numériques grâce à l’apprentissage machine et l’intelligence artificielle.

Brendan Witcher, vice-président et analyste principal, stratégie d’entreprise numérique avec Forrester Research, présentera la conférence Personalization Redefined: How Individualization is the New Bar for Relevance. Witcher accompagne des professionnels en stratégie d’entreprise numérique et est un expert en comportement du consommateur, de même qu’en tendances technologiques dans le domaine du commerce. Il traitera de l’importance pour les compagnies d’évoluer de la segmentation à l’individualisation afin d’obtenir la loyauté des consommateurs d’aujourd’hui.

« L’événement de cette année rassemblera des leaders de presque toutes les industries qui partageront comment la pertinence a transformé leur organisation, » a déclaré Louis Têtu, chef de la direction de Coveo. « Alors que de plus en plus d’organisations réalisent à quel point la pertinence propulsée par l’intelligence artificielle est révolutionnaire, il est excitant que les membres de notre communauté se réunissent pour partager leurs défis, solutions et apprentissages.

Têtu ouvrira la conférence avec son allocution Relevance Rising: Competing in the AI-Takes-All Economy. Il sera accompagné de Rosalind Litchfield, vice-présidente, gestion de produits chez Salesforce.com, et Peter Cook, vice-président, transformation digitale chez F5 Networks. Têtu expliquera pourquoi une stratégie de transformation numérique doit reposer sur la pertinence propulsée par l’intelligence artificielle, et en quoi elle est impérative pour les compagnies qui souhaitent croître leurs ventes rapidement, améliorer la satisfaction de leur clientèle, et rendre leurs employés plus agiles et compétents.

De son côté, Laurent Simoneau, cofondateur, président et chef de la technologie de Coveo, présentera la conférence Relevance Everywhere: The Coveo Platform Vision. Il traitera du présent et du futur de la plateforme de pertinence propulsée par l’intelligence artificielle. Dan Cornwell, directeur du commerce électronique et des expériences digitales de Famous Footwear, et Nigel Piper, directeur général, succès client de Xero, se joindront à lui.

Plusieurs autres présentateurs de renom se joindront à l’événement, dont :

• Ron Runyon, vice-président, support, F5 Networks

• Dave Jobling, gestionnaire de projet sénior, expérience utilisateur, Tableau Software

• Jamie Battin, directeur de l’expérience digitale, Ellucian

Consultez le impact.coveo.com/speakers pour voir la liste complète (site web en anglais uniquement).

Le chef du marketing de Coveo, Mark Floisand, sera l’hôte du panel de clôture qui traitera du futur de l’expérience client. Avec Brad Smith, fondateur et président de Vector Business Navigation, Kimberly Ray, gestionnaire sénior de l’expérience client de Teradata, et autres, il présentera If Relevance is the Future, What Do You Need to Do Today?.

Lors de l’événement, Coveo reconnaîtra également trois clients et un partenaire pour leurs réalisations sans précédents en matière de déploiements d’expériences utilisateur pertinentes. Jennifer MacIntosh, vice-présidente expérience client chez Coveo, présentera ces prix.

Pour en savoir plus sur Coveo Impact 2019 et pour vous inscrire, visitez le impact.coveo.com (site web en anglais uniquement).