Nous apprécions votre intérêt pour Coveo. Nous entrerons en contact avec vous sous peu.
Gestionnaire marketing senior - engagement client
- Montreal (Province of Quebec, Canada)
- Marketing
- Temps Plein
- Hybride
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Es-tu passionné.e par les relations clients et les expériences qui favorisent l’adoption produit et la fidélité?
Notre équipe marketing recherche d’un.e gestionnaire marketing, engagement client pour établir des relations durables avec nos clients et générer un impact réel. Dans ce rôle, tu auras l’opportunité de façonner l’expérience client chez Coveo en mettant l’accent sur l’engagement et les initiatives de marketing ciblé qui soutiennent leur parcours et maximisent la valeur ajoutée.
En tant que gestionnaire marketing senior - engagement client, tu vas :
- Diriger nos programmes de comité consultatif client et programme de parrainage exécutif en renforçant les relations avec les leaders de la haute direction et en recueillant leurs retours précieux.
- Concevoir et déployer des campagnes ciblées adaptées aux besoins des clients, favorisant l’adoption produit et réduisant le taux de désabonnement grâce à des emails Marketo, des événements communautaires, des webinaires, etc.
- Développer des campagnes évolutives et efficaces, applicables à divers portefeuille de produits et segments clients.
- Exploiter les données pour mieux comprendre les comportements clients et affiner les stratégies de parcours client.
- Collaborer avec les équipes gestion des comptes et succès client pour mesurer l’impact des programmes et soutenir l’expansion.
- Suivre et optimiser les résultats des programmes en s’informant des tendances du marketing de cycle de vie pour enrichir l’approche de Coveo.
Concrètement, voici ce qui te qualifie pour le rôle :
- Diplôme universitaire et 5+ ans d’expérience, idéalement avec de grands clients internationaux en marketing client, campagnes marketing, marketing produit, ABM ou des rôles similaires. Un plus : expérience avec des technologies d’IA ou de machine learning.
- Expérience avec des cadres, avec une bonne capacité à s’adapter à leurs contraintes tout en identifiant leurs besoins et en créant une expérience positive.
- Bonne maîtrise de la navigation dans de grandes entreprises et du ciblage de groupes d’acheteurs complexes. Expérience dans un rôle marketing similaire, un atout.
- Esprit collaboratif et proactivité pour engager un large groupe de parties prenantes.
- Capacité à comprendre les besoins, à concevoir des programmes de A à Z, puis à évaluer leur impact et optimiser pour une croissance durable.
Ce qui te permettra de te démarquer :
- Expérience avec Salesforce, Marketo et Gainsight.
- Un esprit proactif en gestion de changement, capable de mener les initiatives jusqu’au bout.
Tu penses que tu as ce qu'il faut pour faire de ce rôle une réalité? Ou même pour y apporter ta propre couleur? Pas besoin de cocher toutes les cases : la passion est un gros atout, et nous reconnaissons la valeur des compétences transférables.
Envoie-nous ta candidature, on veut en apprendre plus sur toi!
Joins la Coveolife!
Nous encourageons toutes les candidatures qualifiées, indépendamment de l'âge, du genre, du handicap, des écarts de parcours ou de l’origine.
FAQ
Absolument! Les femmes et les groupes sous-représentés ont tendance à se poser cette question bien plus souvent que le reste de la population. Ne te sous-estime pas, nous ne sommes pas à la recherche de quelqu'un de parfait mais bel et bien de quelqu'un de motivé, capable et qui s'épanouira dans ce rôle. Laisse-nous te découvrir!
Coveo est une entreprise québécoise, pionnière de la recherche et des recommandations propulsées par l’intelligence artificielle. Notre mission est de transformer des entreprises et des organisations en leur permettant d’offrir à leurs clients, partenaires et employés des expériences digitales personnalisées. Grâce aux solutions d’lA de Coveo, chaque personne reçoit rapidement l’information la plus pertinente. L’intelligence artificielle développée par Coveo génère des recommandations qui permettent à chaque utilisateur d’accéder au contenu le plus pertinent dans son contexte.
Si c’était facile, quelqu’un d’autre l’aurait fait. Chaque jour, notre équipe relève de nouveaux défis afin de créer une plateforme propulsée par l’intelligence artificielle si performante que ses utilisateurs oublient la technologie de fine pointe qui l’alimente. Ce n’est pas toujours facile, et on adore ce qu’on fait. On raffole des défis complexes et on ne dit jamais non à la possibilité d'apprendre et de développer de nouvelles compétences avant-gardistes: d’ailleurs, c’est ce qui nous permet d’être parmi les leaders de notre industrie. Découvre nos valeurs ici
Présentiel
Ce rôle nécessite ta présence à temps plein au bureau, que ce soit dans nos locaux à Québec, Montréal, Weert ou Londres. Nos infrastructures modernes sont conçues pour favoriser la collaboration inter-équipes et promouvoir le bien-être global.
Hybride
Nos bureaux de Québec, Montréal, Londres et Weert sont conçus pour favoriser la collaboration et ton bien être. Nous nous y regroupons deux fois par semaine lors de nos journées piliers pour renforcer les échanges en personnes et donner place à la créativité, le tout en te laissant la flexibilité d'horaire d'un environnement hybride.
À distance
Nous embauchons partout dans le monde, parce que la diversité des parcours est ce qui donne naissance à notre innovation continue. Nos avantages te permettront de travailler dans le confort de chez toi, mais tu pourrais être appelé à voyager pour assister à nos événements de renforcement d'esprit d'équipe en personne.