| Coveo-Kunde seit | 2022 |
| Branche | Cloudbasiertes Reise-, Spesen- und Rechnungsmanagement |
| Sitz in | Seattle |
| Herausforderung | Bereitstellung von Millionen außergewöhnlicher Serviceerlebnisse, um die Kundenbindung zu stärken. |
| Verfahren | Bereitstellung von AI Search, Empfehlungen und Generative Answering an allen unterstützten Support- und Self-Service-Kontaktpunkten |
Wie SAP Concur die Fallzahlen reduziert hat mit GenAI
Vollständige Personalisierung.Nahtlose Erlebnisse.Beispiellose Effizienz.Erzielen Sie mit der strategischen KI-Implementierung beispiellosen Erfolg in Ihrem gesamten Unternehmen.
Wir verzeichnen mittlerweile einen Rückgang von 31 % bei der Falleinreichung pro 1.000 Suchsitzungen.… Die Kunden erstellen danach einfach keine Fälle mehr.Die Auswirkungen können gar nicht hoch genug eingeschätzt werden.
Geben Sie Kunden und Mitarbeitern sichere und genaue Antworten.Bauen Sie Vertrauen auf, reduzieren Sie die Anzahl der Fälle und beschleunigen Sie die Lösung.
Nutzen Sie die Möglichkeiten des lexikalischen, semantischen und maschinellen Lernens, um Kunden mit den relevantesten Informationen, Erkenntnissen und Antworten zu versorgen.
Steigern Sie die Effizienz – und den Kundenzufriedenheitsfaktor.
Steigern Sie die Effizienz – und den Kundenzufriedenheitsfaktor.
Predict & prescribe what customers need with proactive models for content recommendations – lower your cost-to-serve.
Automatisieren Sie die Personalisierung von Inhalten für den Kontext und die Absicht jedes einzelnen Kunden.Steigern Sie die Kundentreue durch relevantere, persönlichere Erlebnisse.
Entdecken Sie, wie Generative Answering in Ihrem Unternehmen funktionieren könnte!Buchen Sie eine schnelle, personalisierte Demo, damit Sie wie SAP Concur echte GenAI-Ergebnisse erzielen können.
